中国保监会关于启动保险业地震应急三级响应程序的通知
（保监发〔2013〕35号）

各有关保监局、保险公司：
　　4月20日，我国四川省雅安市芦山县发生7.0级强烈地震。根据中国保监会突发事件应急预案，保监会决定启动保险业重大突发事件应急预案三级响应程序。现就有关事项通知如下：
　　一、建立应急指挥机构，指导开展应急处置工作
　　（一）建立应急指挥机构。保监会成立应急工作小组，王祖继副主席任组长，李劲夫、黄洪主席助理任副组长，办公厅、产险部、寿险部、四川保监局为成员，工作小组办公室设在办公厅，统一组织领导保险业抗震救灾工作。
　　有关保监局和各保险公司要及时启动本单位、本辖区应急预案响应程序，建立应急指挥机构和工作机构，制定科学应急措施，合理调度人、财、物资源，及时果断进行处置。
　　各单位应急指挥机构要加强灾情收集、分析和评估，研究、实施应对措施，及时报告应急处置工作情况。
　　（二）密切配合当地政府，落实应急处置措施。保监局应急指挥机构应组织辖区各有关保险机构，密切配合当地政府抗震救灾，主动报告保险业相关情况，指导保险机构开展查勘理赔，协助稳定灾区生产生活秩序。
　　各保险公司要顾全大局、勇担责任，采取有力措施，深入灾区开展理赔服务工作，确保抗震救灾工作有序开展。
　　（三）制定新闻发布制度。各单位新闻宣传要紧紧围绕本单位抗灾救灾工作，重点宣传救灾有效措施以及涌现的先进人物和先进事迹，统一对外发布信息。 　　二、落实应急预案要求，做好应急保障工作
　　（一）值守应急保障。各单位要实行24小时值班和领导带班制度，明确应急机构负责人、联系人，并将联系方式报告保监会值班室，确保联系畅通、响应及时。值班人员要注意了解各方面情况，及时向保监会报告。
　　（二）信息系统保障。各单位应当按照信息系统应急方案，做好数据信息备份，保障突发事件状态下信息系统、数据电文的安全储存和传输。各保险公司要力保受灾地区基层机构信息系统安全稳定运行，为理赔服务提供支持。
　　（三）经费和物资保障。灾区保监局和保险公司要采取得力措施，准备必要经费和物资，确保正常工作秩序。有关保险公司要制定大灾赔付资金保障计划，确保保险赔款及时到位。 　　三、指定专门机构和人员，加强信息报送工作
　　各单位要建立灾害时期信息报送制度，责任落实到人，严格按照要求，及时、准确收集报送有关信息。
　　（一）信息报送内容
　　1.灾区保监局和各保险公司自身情况。包括干部职工及大楼、财产受灾情况，业务系统运转情况，所采取的安全救护措施等。
　　2.灾害应对及理赔服务工作开展情况。包括组织领导和紧急部署安排情况，人员、资金、物资设备调集情况和投入数量，特殊时期理赔政策及措施，客户服务工作开展情况，保险损失及赔付情况等，以及在抗震救灾中涌现出的先进典型和感人事迹。
　　3.保险业参与社会救助活动情况。包括协助灾区政府和人民进行恢复重建，实施急难救援，组织捐款、捐物、捐赠保险的项目及金额等。
　　4.保险业抗震救灾工作的社会反响。包括政府、客户及媒体对保险理赔服务的评价，可列举具体事例；被保险人对当前理赔工作的意见建议、群众投诉以及处理情况等。
　　5.对保险工作的反思及建议。当前保险抗震救灾工作存在的困难、问题及建议；通过保险反映出的社会管理、企业应急基础建设方面存在的问题；对保险企业、监管部门应急处理体系建设情况以及相关保险业务经营的反思等。
　　（二）报送方式和要求
　　1.请各保险总公司自4月21日开始，每日报送“保险业抗震救灾情况统计表”（报表格式详见附件，从保监会网站www.circ.gov***下载），每日12：00之前报送截至前一日情况；无因灾保险损失的，可说明情况后不报送。其他文字信息由保监局和保险公司根据实际情况及时报送。
　　如无特殊情况，报送材料电子版发至保监会专用邮箱，无须传真。电子邮箱：kzjz@circ.gov***。
　　2.所报文字材料及统计表格需由有关负责人签发。
　　3.文字材料要言简意赅，数据准确，尽量通过数据和事实说话。
　　请各单位于4月21日12：00前将本单位应急指挥机构设置情况、应急总指挥、值班负责人和信息报送联系人的联系方式（座机和移动电话）报保监会值班室。
　　附件：保险业抗震救灾情况统计表

　　附件
　　保险业抗震救灾情况统计表
　　报送单位：　
　　填报日期： 月　　日 单位：人、万元、件、头、户

涉及地震责任的保险险种	项目
人寿保险	报案件数
	报损金额
	死亡人数
	伤残人数
	健康医疗人数
	已赔付保险金
	预计赔付保险金
健康保险	报案件数
	报损金额
	死亡人数
	伤残人数
	健康医疗人数
	已赔付保险金
	预计赔付保险金
意外伤害保险	报案件数
	报损金额
	死亡人数
	伤残人数
	健康医疗人数
	已赔付保险金
	预计赔付保险金
企业财产保险	报案件数
	报损金额
	倒塌房屋间数
	已赔付保险金
	预计赔付保险金
家庭财产保险	报案件数
	报损金额
	倒塌房屋间数
	已赔付保险金
	预计赔付保险金
机动车辆保险	报案件数
	报损金额
	死亡人数
	伤残人数
	已赔付保险金
	预计赔付保险金
货物运输保险	报案件数
	报损金额
	已赔付保险金
	预计赔付保险金
农业保险	报案件数
	报损金额
	受损亩数
	倒塌房屋间数
	死亡生猪数
	死亡能繁母猪数
	已赔付保险金
	预计赔付保险金
其他	报案件数
	报损金额
	死亡人数
	伤残人数
	健康医疗人数
	倒塌房屋间数
	已赔付保险金
	预计赔付保险金
总计：	报案件数
	报损金额
	死亡人数
	伤残人数
	健康医疗人数
	倒塌房屋间数
	死亡生猪数
	死亡能繁母猪数
	已赔付保险金
	预计赔付保险金

*本数据库提供的电子文本正式引用时请与标准文本核对。