蒙山县安全生产监督管理局关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知

局各股室、执法监察大队：

　　随着互联网的迅猛发展，多样化的新兴媒体传播方式不断涌现，施政环境发生深刻变化，舆情事件频发多发，加强政务公开、做好政务舆情回应日益成为政府提升治理能力的内在要求。根据《广西壮族自治区人民政府办公厅关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》（桂政办发〔2016〕143号）、《广西壮族自治区人民政府办公厅关于实施全面推进政务公开六项行动的通知》（桂政办发〔2017〕62号）和《蒙山县人民政府办公室关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》（蒙政办〔2017〕134号）文件精神，为提升我局政务舆情回应实效性、权威性，现就在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应工作通知如下：

　　一、明确政务舆情回应主体

　　各股室、执法监察大队要高度重视政务舆情回应工作，切实增强舆情意识，建立健全政务舆情的监测、研判、回应机制，落实回应责任，避免反应迟缓、被动应对现象。对涉及局重大政策、重要决策部署的政务舆情，局主要负责人是第一责任主体。对涉及的突发事件、公共安全、媒体关切等重要政务舆情，要按照属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则进行回应，办公室要加强与上级主管领导沟通，会同宣传部门做好组织协调工作。对涉及多个部门的政务舆情，要按照职责分工做好回应工作，加强沟通协商，确保回应的信息准确一致。

　　二、把握需回应的政务舆情范围

　　需重点回应的政务舆情主要包括：对部门重大政策措施存在误解误读的、涉及公众切身利益且产生较大影响的、涉及突发事件处置和自然灾害应对的、政府要求主动回应的政务舆情等。舆情监测过程中，如发现严重危害社会秩序和国家利益的造谣传谣行为，在及时回应的同时，应将有关情况和线索移交公安机关、网络监管部门依法依规进行查处。

　　三、加强政务舆情回应平台建设

　　（一）加强新闻发布平台建设。新闻发布会是政务舆情回应的重要平台。要积极通过召开新闻发布会，及时发布权威信息。要在县政府办公室的统筹安排下，及时回应社会热点焦点问题。要以主动做好重要政策法规解读、妥善回应公众质疑、及时澄清不实传言、权威发布重大突发事件信息为重点，切实加强新闻发布制度建设，提升新闻发布能力，完善新闻发布各项流程，让新闻发布成为制度性安排，增强政务舆情回应的权威性、时效性。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，在向上级报告的同时，应第一时间向社会发布已掌握的事实类信息，原则上不超过1小时。造成重大人员伤亡或社会影响较大的，最迟应在24小时内召开新闻发布会，并视情连续召开。对其他政务舆情应在48小时内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。遇重大突发事件、重大公共安全事故、媒体持续关切等政务舆情，主要负责人要带头接受媒体采访，发出权威声音，当好“第一新闻发言人"。对出面回应的工作人员，要给予一定的自主空间，宽容失误。

　　（二）发挥政府网站的信息公开作用。要进一步加强政府网站信息公开工作，通过更加符合传播规律的信息发布方式，更加及时、准确、公开透明地发布政府信息。对涉及政务活动的重要舆情和公众关注的社会热点问题，要积极予以回应，及时通过政府网站发布权威信息，讲清事实真相、有关政策措施以及处理结果等。可依照公众关注情况梳理、整合成相关专题，以文字、图解、音频、视频、网站链接相结合的形式予以展现，使回应的信息更加可视、可读、可感，增强吸引力、亲和力。

　　（三）发挥新媒体传播作用。要适应传播对象化、分众化趋势，着力建设基于新媒体的政务舆情回应和与公众互动交流新渠道，要充分利用新媒体平等交流、互动传播的特点，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流，提升回应信息的到达率。

　　四、加强政务舆情回应机制建设

　　（一）健全舆情收集和回应机制。要建立健全舆情收集、研判和回应机制，密切关注重要政务舆情，及时敏锐捕捉外界对政府工作的疑虑、误解，甚至歪曲和谣言，加强分析研判，区别不同情况，进行分类处理，通过网上发布消息、组织专家解读、召开新闻发布会或吹风会、接受媒体专访等形式及时予以回应，讲清事实真相，消除谣言。回应内容应围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，实事求是、言之有据、有的放矢，避免空洞说教、自说自话，力求表达准确、亲切、自然，真正起到正面引导作用。

　　（二）完善主动发布机制。针对公众关切、重大突发事件及其应对处置情况，要坚持事件处置与信息发布同步安排、同步推进，主动、及时、全面、准确地发布权威政府信息，以增进公众对政府工作的了解和理解。对发布的政府信息，要明确审核主体和流程，严把政治关、政策关、法律关、文字关、保密关；涉及其他行政机关的，应与有关行政机关沟通确认，确保发布的信息准确一致。统筹运用新闻发布会、政府网站、手机短信等发布信息，充分发挥广播电视、报刊、新闻网站等媒体的作用，扩大发布信息的受众面，增强影响力。

　　（三）建立沟通协调机制。加强与宣传部门、网络监管部门以及有关新闻媒体的沟通联系，建立政务舆情会商联席会议制度，完善快速反应和舆情处置联动机制，妥善制定重大政务信息公开发布和传播方案，共同做好政府信息发布和舆论引导工作。

蒙山县安全生产监督管理局

2017年9月30日