百色市田阳区交通运输局关于印发《田阳区交通运输局2022年提升绩效考评社会评价满意度工作实施方案》的通知

阳交字〔2022〕34号

局机关各股室、局属各单位：

　　现将《田阳区交通运输局2022年提升绩效考评社会评价满意度工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。

百色市田阳区交通运输局

2022年10月14日

田阳区交通运输局2021年提升绩效考评社会评价满意度工作实施方案

　　根据田阳区督查和绩效考评办公室《田阳区2022年提升绩效考评社会评价满意度工作实施方案》（阳督绩办发〔2022〕3号）的要求，为确保各项工作的顺利开展，切实提升全局2022年度绩效考评满意度目标工作的满意度，结合本局实际，特制定本实施方案。

　　一、评价时间：2022年9月至2023年3月。

　　二、工作任务

　　（一）做好调查问卷中相关问题宣传工作

　　主要措施内容:对照《田阳区2022年提升社会评价评议工作重点任务清单》涉及交通运输部门的调查问卷内容，“一是城市居民满意度调查中的2022年度百色市社会评价民意调查城市居民评价电话访问表（A卷）--4.您对本地交通出行情况是否满意？主要针对公交出行保障方面;二是2022年度百色市社会评价民意调查农村居民电话访问（A卷）--2.您对本村的主干道路的建设和维护保养是否满意?区地方公路发展中心、公交股要分别针对农村道路建管养护、公共交通发展及服务质量提升等方面，收集工作相关数据、文字、照片，将相关工作成效、亮点汇总制作成小视频、宣传报道等绩效宣传材料，报局办公室统一通过报纸、电视台、网站、微信、QQ等平台广泛宣传，提高公众知晓率及获得感。

　　责任单位：局办公室、区地方公路发展中心、公交股

　　责任人：各责任单位、责任股室负责人

　　完成时限：2022年10月31日前

　　（二）加强绩效宣传，提高知晓率

　　承接上级考评指标任务和2021年度群众意见建议整改工作的局属各单位，根据所承担的年度绩效工作任务、群众意见建议整改工作落实情况、重点工作、重大项目、民生工程、社会评价问卷问题的实施情况以及工作措施、成效亮点等编写成绩效宣传展示材料，2022年10月-12月，每月20日前交由局办汇总，通过自治区媒体、百色电视台、右江日报、电视台、田阳区人民政府网站、设立公共场所宣传展板、LED显示屏等媒介向全社会进行广泛宣传，树立我局公信力和良好形象。

　　1、各单位要充分利用横幅、明白纸、宣传栏、板报、LED显示屏、广播、QQ群、微信群、本部门网站等媒介对绩效考评工作进展情况进行宣传，充分利用交通工具LED显示屏、在重点交通运输场所开设宣传栏等。

　　2、各单位要按区委区政府督查和绩效考评办公室要求，根据所承担的自治区、百色市年度绩效工作任务，将重点工作、重大项目、民生工程、社会评价问卷问题的实施情况以及工作措施、成效亮点等编写成绩效宣传展示材料。

　　3、局办公室负责按区委区政府督查和绩效考评办公室要求在田阳区人民政府网站政务公开栏“田阳区绩效专栏"投稿并在网站展示（2022年10月至12月，每月一篇）。

　　4、2022年11月起，在区人民政府门户网站上公布上一年度绩效考评存在问题的整改工作落实情况。各责任单位报局办公室汇总，局办负责将整改完成情况报送区委区政府督查和绩效考评办公室，进行绩效宣传展示（2022年11月-12月）。

　　5、局办公室负责在单位大门悬挂社会评价有关标语(参考内容详见附件1)，也可结合实际，制定切合问卷题的标语内容，在对外宣传大屏幕，营造宣传舆论氛围，引导社会公众广泛、有序参与评议(2022年10月-12月)。

　　6、公示整改成果。2022年12月20日前，在田阳政府门户网站上公布展示上一年度绩效考评社会评价反馈问题整改工作落实情况。同时，要对已完成、未完成或需长期整改的项目，在项目地点显眼位置设立公告牌、向受益群体发放宣传单，告知整改计划、措施和进度，以实际行动取信于民。

　　三、加强绩效沟通，畅通民意渠道

　　1.继续开展“七个一"活动。

　　继续以“一封信、一个电话、一个会议、一个短信、一次走访调查、一个答复、一个微信公众号"的“七个一"的方式（即寄一封信宣传工作成效，打一个电话沟通取得理解，召开一个通报会统一认识，发一个短信告知工作进展，开展一次大走访了解社会公众困难和需求，积极答复社会公众上年度提出问题整改情况，设立一个微信公众号进行政策和工作的绩效宣传）开展绩效沟通，可根据工作性质、对象范围等，适当的选择2－3项进行绩效沟通，听取他们的意见建议，取得他们理解和支持，不断提高我区各项工作满意度。（年内长期开展）

　　2.活用新时代信息手段，建立高效沟通平台。

　　（1）各单位要充分利用横幅、明白纸、宣传栏、板报、LED显示屏、QQ群、微信群、抖音号、本部门网站、微信公众号、头条号等宣传方式进行宣传，提升社会各界对交通运输工作的满意度。

　　（2）加强与受访对象的联系沟通，听取他们的意见建议，及时对发现的问题进行认真梳理汇总，按属地原则进行统一交办。各责任单位要加强对群众意见整改指导，对具有明确指向可整改的问题，要制定整改方案，落实整改措施，切实整改。其中，对点上的问题，要善于举一反三，以点带面推进整改；对反复出现的问题，要着眼长效治理之策；对一些老大难问题，要创新思路方法，以勇于担当的勇气和钉钉子的精神，动真碰硬、克难攻坚、扎实整改，努力取信于民，不断提高各项工作满意度。（年内长期开展）

　　四、加强向百色市领导、市直主管部门主要领导的汇报

　　（一）要积极与市直主管部门主要领导多沟通多汇报，做好绩效沟通，争取上级主管部门的理解和支持，年内单位主要领导向市直主管部门领导汇报工作不少于2次。并将沟通汇报情况（汇报材料、图片等）报备区委区政府督查和绩效考评办公室。

　　（二）局办负责起草本单位年度工作汇报材料，形成《田阳区XX单位汇报2022年度主要工作完成情况的一封信》，报区分管领导审定后于2022年12月底前，向市直单位主要领导汇报，同时将汇报情况（汇报材料、图片等）报备区委区政府督查和绩效考评办公室。

　　五、工作要求

　　（一）各股室、各单位要高度重视绩效考评满意度目标工作，建立领导联系工作制度，实行“一把手"负责制，落实专人具体负责，保持与局相关部门沟通和对接工作，确保提升满意度工作纵横深入，切实提升社会公众对我局工作的知晓率，全面提升满意度。

　　（二）各股室、各单位要通过召开通报会、电话访谈，短信沟通等方式，与每一个列入参加公众评议电话访问的人员进行工作联系和沟通，关心群众诉求，听取群众对我局工作的意见建议，重点做好两方面工作：一是对提供给自治区、百色市社会评价满意度调查样本框中的人员信息进行一次全面调查摸底，切实做到底数清、情况明、无遗漏。二是开展多形式的沟通、宣传工作，收集和反馈群众反映强烈的突出问题，及时帮助群众解决实际困难和问题，化解他们心中的怨气，寻求群众的理解和支持。

　　（三）局办将适时组织人员对各股室、各单位开展提高绩效考评满意度目标工作的情况进行督查，对不开展、不落实工作的股室、单位进行通报，并作为年终绩效考评扣分的依据。

　　附件：

　　1、社会评价标语

　　2、田阳区交通运输局2022年提升绩效考评社会评价满意度工作重点任务清单

　　附件1

　　社会评价活动标语

　　1.请您参与绩效考评社会评价民意调查（电话：0771-12340）。

　　2.自治区社会评价电话：0771-12340。

　　3.关注社会评价民意调查，你我共参与。

　　4.为田阳代言，为田阳点赞！

　　5.热情服务是本分，您的肯定是动力。

　　6.政通人和，亲民爱民。

　　7.金杯银杯不如百姓口碑。

　　8.加强意见整改，让人民满意。

　　9.勤政为民不折不扣，人民满意实实在在。

　　10.呗侬!您今天为田阳点赞了吗？

　　11.积极参与社会评价齐心协力共谋发展。

　　12.为田阳点赞，助红城腾飞。

　　附件2

田阳区交通运输局2022年提升绩效考评社会评价满意度工作重点任务清单