中国保险监督管理委员会广西监管局关于做好2012年防灾防损和保险理赔有关工作的通知
（桂保监发〔2012〕53号）

各财产保险公司广西分公司：
　　进入4月以来，我区局部地区出现了冰雹、强降雨等洪涝灾害性天气以及突发地陷等地质灾害，给人民群众生命财产造成了较大损失。当前，我区已进入主汛期，据气象部门预测，今年入夏后我区局部地区将陆续受强降雨和台风影响，突发洪水和地质灾害的可能性增大，气候特征总体上复杂多变，防汛抗灾形势较为严峻。为切实做好今年广西保险业防灾防损工作，充分发挥保险在风险管理和灾害损失补偿的功能和作用，更好地服务于地方经济建设，为全面建设“平安广西”、构建和谐社会做贡献，现将有关事项通知如下：

　　一、高度重视，增强防灾抗灾意识
　　各保险公司要不断增强风险防范意识，提升防范风险的敏感性，高度重视防灾防损工作，牢固树立“安全发展”理念，贯彻“安全第一、预防为主”的方针，切实抓好今年防灾防损工作部署，将主汛期的防灾防损工作作为近期重中之重的工作来抓，充分认识防汛抗灾工作的严峻性，进一步增强大局意识和责任意识，克服麻痹大意思想和侥幸心理，做好防大汛、抗大灾的思想准备，防止工作疏忽和处置不当造成事故发生和损失扩大。 　　二、完善预案，切实做到防患于未然
　　各保险公司要根据《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发广西壮族自治区2012年地质灾害防治方案的通知》精神，对重点防范期和防范区域内承保的业务及人员进行风险隐患排查，建立健全客户防灾防损档案，科学制定防灾防损工作预案，对大型承保标的或高风险标的实行个案管理，采取提前介入的方式，主动服务，充分利用自身的信息和技术优势进行风险评估，指导帮助企业制定防灾防损工作预案，做好突发灾害事故的防御性准备，尽可能地降低自然灾害或意外事故造成的损失程度。 　　三、加强联动，提高防灾防损主动性
　　各保险公司要主动加强与水利、水文、气象、安监、国土资源、交通运输等部门和基层组织及防灾责任单位的沟通联系，加强灾害风险数据信息采集，及时获取台风、暴雨和洪水等气象及防汛信息，掌握天气、雨情、水情的变化情况，不断提高防灾防损工作效率。加快防灾防损监测和风险评估数据信息平台建设，提高信息传递及利用效率，增强风险管控的预见性，促进保险防灾工作变被动为主动，实现由应对风险向管理风险转变。 　　四、服务民生，做好保险理赔服务工作
　　一旦灾情发生，各保险公司要及时快捷地做好查勘调度及理赔等售后服务工作。各保险公司要切实加强对保险查勘理赔工作的领导，统筹协调公司资源，按照“主动、迅速、准确、合理”的要求，认真部署和督促有关人员落实理赔服务措施，真正做到组织到位、责任到人、措施得力，保障充分。各保险公司在理赔服务过程中要加强部门合作，促进资源共享，充分调动和有效利用各种人力、物力和财力资源，提高保险理赔服务的质量和效率，尤其对关系国计民生的行业、企业的理赔案件要建立“绿色通道”速查快赔，更好地发挥保险经济补偿作用。 　　五、大力宣传，弘扬防灾救灾精神
　　各保险公司要认真按照自治区人民政府及广西保监局的工作部署，并结合本单位本部门的工作实际及行业特点，加强宣传引导，按要求及时上报保险安全生产新闻宣传信息和政务信息，采取多种多样形式宣传普及防灾减灾知识和技能，深入开展防灾减灾知识和技能普及“四个一”活动，即阅读一本防灾减灾的书籍，观看一部涉及灾害的影视作品或听一堂防灾减灾的讲座，分享一次避险经历，开展一次家庭灾害风险隐患排查。各公司要适时组织单位员工开展多类型多现场防灾减灾应急演练，弘扬防灾减灾和抗灾救灾精神。 　　六、明确责任，完善应急工作机制
　　各保险公司要健全一把手负责的防灾防损工作领导小组，加强组织领导，强化监测巡查和研判预警，完善重大灾情的上报程序，加强防灾工作宣传，落实防灾责任和各项防范措施，并做好应急准备。各公司在主汛期内，应确保信息报送渠道的畅通无阻，严格遵守重大突发事件应急处理制度和程序，发生重大灾情和理赔案件及时处置并报告广西保监局。
　　联系人：陈强 李蕊
　　联系电话：5536817 5566910
　　邮箱地址：gxbjjcxc@126.com
　　附件：《广西壮族自治区人民政府关于印发广西壮族自治区2012年度地质灾害防治方案的通知》（略）