百色市田阳区交通运输局关于印发《田阳区交通运输局2021年度社会评价群众意见建议整改方案》的通知

阳交字〔2022〕24号

局各有关股室、局属有关单位：

　　为做好我局2021年度社会评价群众意见建议整改工作，经局领导班子同意，现将《田阳区交通运输局2021年度社会评价群众意见建议整改方案》印发给你们，请认真贯彻落实。

百色市田阳区交通运输局

2022年5月16日

　　田阳区交通运输局2021年度社会评价群众意见建议整改方案

　　为充分发挥绩效管理“指挥棒"和激励监督作用，牢固树立以人民为中心的发展思想，保障和改善民生，解决群众合理诉求，提高群众意见建议整改工作的有效性，根据百色市田阳区绩效考评领导小组印发的《田阳区2021年度社会评价群众意见建议整改方案》（阳绩发〔2022〕3号）文件要求，结合我局实际，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，贯彻落实新发展理念，坚持“解放思想、改革创新、扩大开放、担当实干"工作方针，加快绩效管理改革创新升级发展，始终聚焦高质量发展，紧紧围绕自治区党委、政府和市委、市政府、区委、区政府中心工作，强化绩效管理，以整改工作为契机，认真分析研究社会公众提出的意见建议，明确整改目标和措施，切实解决群众反映强烈的问题，不断提高机关执行力和公信力，提高群众满意度，为推动我区经济社会各项事业持续健康发展提供坚强保证。

　　二、总体目标

　　增强绩效管理，以整改工作为契机，进一步明确工作目标和责任，建立健全绩效管理制度，提升机关行政效能，提高人民群众对经济社会建设的参与权、知情权和监督权，强化政府执行力，转变机关工作作风，形成重实干、办实事、求实效的工作机制，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，大力推动各项工作落实，不断提高政府公信力，不断提升群众获得感及满意度。

　　三、整改内容及整改措施

　　自治区反馈2021年度社会评价群众意见建议涉及我局的有1条：

　　问题编号：120210101100046

　　整改内容：2019年，我们企业承接百色田阳区交通局道路安保工程，项目已经完工，目前刚刚结算未到60%的工程款，企业进展很被动，希望田阳交通局尽快结清这个工程款。

　　整改措施：1、5月1日前电话至受访者了解诉求，说明未能按时付余款的原因，表明积极处理问题的决心，争取受访者的理解。

　　2、5月底前向区人民政府请示，请求区人民政府协调财政局尽快落实该项资金，待资金落实后，立即支付剩余工程款。

　　责任领导：黄以行

　　分管领导：李华军

　　责任股室：区地方公路发展中心

　　具体责任人:王成毅

　　整改时限：2022年12月10日前

　　四、整改要求

　　（一）明确职责，落实任务

　　各责任单位要提高思想站位，对自治区2021年度绩效考评社会评价征求到涉及我局意见建议的整改工作，要主动认领、照单全收，把整改工作摆上重要议事日程，按照本局制定的整改工作方案，由主要领导亲自抓，分管领导具体抓,将意见建议分解到具体股室，具体责任人，压实责任，确保整改取得成效。对群众提出的意见建议要认真全面分析，找准整改方向，明确整改目标，细化整改措施、全面压实整改任务。

　　（二）立项整改，纳入考评

　　1.立项整改。各责任单位要按照整改措施要求推进意见建议的整改落实，抓住要害、瞄准目标、聚焦重点、分类整改。

　　（1）对内容具体、指向明确、合情合理的意见建议，要按照“有量化的工作任务、有推进路线图、有明确的时间表、有具体的责任主体、有可以检验的成果形式"等“五个有"要求（明确整改任务、明确完成时限、明确责任部门（股室）、明确责任人），做到立行立改。

　　（2）对短期内无法完成整改的一些意见建议，做到有组织、有计划，逐步解决。

　　（3）对内容不具体、要求不明确的一些整改意见建议，通过创造条件，整合部门、整合资源想办法进行整改，同时对群众进行详细说明，争取群众的理解和支持。

　　（4）对一些目前政策不允许，目前难以完成的，以及个别要求不合理的意见建议，要加强公示公开，做好宣传解释，争取理解支持。

　　（5）制定整改措施时要有针对性，对所反馈的问题要一一对应回应，且措施既要切实可行，简明扼要，又不可敷衍了事，做到考评可量化，检验可核实。所制定的措施一定要有相应的、有说服力的佐证材料。

　　2.纳入考评。各责任单位将整改任务，纳入2022年度绩效指标体系，重点从整改方案制定、整改责任落实、整改成效公开、整改回应机制以及整改实际成效等方面进行考评。

　　（三）公开承诺，接受监督

　　各责任股室、单位对本单位的整改情况报局办公室统一通过一定途径在相应范围内公开，接受公众监督。

　　1.整改工作方案公开。2022年5月30日前局办将整改方案非涉密整改内容在田阳区人民政府网站“绩效展示"专栏公开，并将刊载的截图留存归档报送区督查和绩效考评服务中心。

　　2.具体整改工作公开。为了提高本年度社会满意度评议成绩，在公开整改方案的同时，各责任股室、单位负责将意见建议相关的整改情况（自治区反馈问题、整改计划、整改措施、整改时限、整改责任单位、整改责任人等）填写（附件2）在现场点上进行公开，同时将表格报局办，统一在本单位政务公开栏进行公开承诺，自觉接受社会公众监督。

　　3.整改完成情况公开。2022年12月15日前，整改完成情况报告及完成情况表由局办公室统一在田阳区人民政府网站“绩效展示"专栏公开，同时要截取相关网页图片及展示内容的首页留存归档，并报区督查和绩效考评服务中心备案。

　　（四）加强督查，确保整改实效

　　1.实行月报制度。各责任单位主要领导要做好跟踪监管工作，对重点整改事项要全程跟进、全程监督，防止流于形式。从8月至11月期间，各整改责任单位要按时上报整改进展情况，各责任单位在每月15日前将《田阳区xxx单位2021年度自治区绩效考评民意调查群众意见建议整改工作进度月报表》（见附件3）报送局办公室，第一次报送时间为2022年8月15日前。

　　2.建立销号制度。按照“整改一项、核查一项、公示一项、销号一项、备案一项、公开一项"的原则，强化整改措施，加强跟踪管理。要严把整改销号关，杜绝不讲标准、不求质量、随意销号、虚假销号的现象发生。各责任单位要建立销号管理台账，注意收集整理相关材料，如整改方案、会议通知、会议记录、整改前后图片、数据、验收报告等资料，对资料归档整理，做到有据可查。

　　（五）总结成效，集中展示

　　2022年12月10日前，各责任单位要对整改工作进行全面自查（即对年度整改工作完成情况，包括采取的措施、整改成效、群众满意度等情况进行总结）形成整改完成情况报告，报局办公室统一在田阳区政府网站绩效展示"专栏上公示，同时整改工作有内容、有亮点的，要积极制作成宣传短片、新闻报道等在电视台、网站、公众号、广告屏等渠道进行宣传，在市级以上（含市级）主流媒体展示绩效管理成果的，将按2022年度加减分规定，给予加分。

　　五、工作要求

　　（一）提高站位，扎实整改。各责任单位要高度重视整改工作，加强领导，综合研判，深入分析意见产生的根源，深入现场点调研核实反馈问题，有针对性提出改进措施，既要立足当前，又兼顾长远，切实推动人民群众“急难愁盼"问题的解决。对相对集中、涉及面广而且年内可以解决或取得明显成效的意见建议，各牵头单位要统一设置为重点整改目标，向社会公开承诺，作为党史学习教育抓实抓好、抓出成效；对需要长期努力才能完成整改的意见建议，要列入“十四五"时期须完成事项，纳入年度绩效考评，跟踪推进，持续解决基层的困难事、群众的烦心事。

　　（二）从严审核把关。局办公室对各单位上报的整改措施和方案要严格审核把关，对各责任单位意见建议整改落实不到位，弄虚作假、工作不力，整改效果差的，将进行问责。

　　（三）回应合理诉求，不断增强人民群众的获得感满意度。各责任单位要深入实际、广泛调研，密切关注群众愿望诉求，对指向明确、留有联系方式的意见建议，要及时联系沟通，告知意见建议办理情况；对受客观条件限制短时间内难以解决的，要通过适当方式向当事人做好解释说明工作；对因当事人不了解政策而反映的意见建议，要耐心解释，取得理解。通过细致扎实的群众工作，有效回应各种关切，进一步提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　附件:1．田阳区交通运输局2021年度自治区绩效考评民意调查意见建议整改计划任务表

　　2．田阳区2021年度绩效考评社会评价意见建议整改公示表（样表）

　　3．田阳区××（单位）2021年度自治区绩效考评民意调查群众意见建议整改工作进度月报表（样表）。

　　附件1

田阳区交通运输局2021年度自治区绩效考评民意调查意见建议整改计划任务表

　　附件2

　　田阳区2021年度绩效考评社会评价意见建议整改公示表（样表）

　　附件3

田阳区XX单位2021年度自治区绩效考评民意调查群众意见建议整改工作进度月报表（式样）

　　填报单位（盖章）：单位负责人（签字）：报时间：2022年月日　　

填表说明：

　　1.从8月份起每月15日前统一用Excel格式报送整改月进度表，直至整改完成。

　　2.进展情况表述要突出重点、语言精练，要提供相应佐证材料，如工作方案、督查方案、图片、数据等。

　　3.未尽事宜，请与区督查和绩效考评服务中心联系，联系电话：3210012，电子邮箱：tyxjxpgzx@163.com。