广西壮族自治区旅游局关于做好自治区成立50周年大庆活动期间旅游安全工作的紧急通知

各市旅游局：

　　根据自治区的统一部署，在自治区成立50周年大庆期间，全区旅游行业要扎实做好旅游安全工作，以安全优质的服务，平安优良的旅游环境营造欢乐、喜庆、祥和的大庆氛围，确保大庆各项活动取得圆满成功。现就大庆活动期间如何做好旅游安全工作通知如下：

　　一、加强组织领导，落实岗位职责

　　自治区成立50周年大庆活动，是广西各族人民政治生活中的一件大事。做好大庆活动期间旅游安全工作责任重大，各市旅游局要进一步提高对做好大庆活动期间旅游安全工作重要性的认识，要从学习实践科学发展观的高度加强对旅游安全工作的组织和领导，严格落实领导责任制，主要领导亲自抓，做到一级抓一级，层层抓落实，切实把自治区大庆活动期间的旅游安全工作落实到单位、落实到岗位、落实到责任人。同时，要充分调动旅游行业广大干部职工的积极性，以饱满的精神、高昂的工作热情、优质的服务，高标准高质量地做好自治区大庆活动期间旅游安全工作。

　　二、提高服务质量，做好接待工作

　　以迎接自治区成立50周年大庆活动为契机，在全区旅游行业中，特别是有接待任务的旅游企业，广泛开展“迎大庆、讲文明、树新风”活动，深化文明礼仪，强化服务意识。星级饭店要加强前厅、客房、餐饮等核心产品的质量保障，加强安保工作和食品卫生安全监控，确保住店客人人身和财产安全；旅行社要选择安全环保的客运车辆、安全舒适的宾馆饭店、清洁卫生的餐饮场所和服务优质的购物场所并配备业务素质高的导游人员为游客提供优质的服务；旅游景区和大型娱乐场所在加强环境管理的同时，认真提高好各类设备安全检测和维修保养。要加强游客中心、停车场、旅游厕所等共公服务设施的管理，完善公共信息符号，规范旅游标识。要进一步加大旅游市场监管力度，坚决查处“零负团费”、虚假广告、欺客宰客等违法违规经营行为。

　　三、加强隐患排查，强化安保措施

　　各市旅游局要在同级党委政府的领导下，制定并落实各类应急预案；联合相关部门组织对旅游饭店及旅游餐饮场所、旅游景区（点）、大型游览游乐场等游客聚集场所开展旅游安全隐患排查，抓好重大隐患和重大危险源监控，全面落实各项安全生产措施；加强对旅游交通的联合监管，强化对旅游客运车船的安全检查和对司乘人员的安全教育，突出重点，集中力量，有针对性地围绕大庆各项活动开展自检和整顿；采取多种形式，及时发布旅游预警提示信息，为游客出行提供安全引导，确保自治区成立50周年大庆活动期间不发生重特大旅游安全责任事故。

　　四、加强应急值守，确保信息畅通

　　为确保自治区成立50周年大庆活动期间应急响应渠道和旅游投诉渠道畅通，各市旅游局要进一步落实值班制度，严格实行每日24小时值守制度。若遇重大旅游安全事故、旅游投诉、旅游质量等问题，要迅速处理，及时上报。

　　特此通知。

广西壮族自治区旅游局

二OO八年十二月三日